Deux fournisseurs de services de santé optent pour l’intégration volontaire - Les services de soutien communautaire, un bel exemple d’esprit de coopération

À Ottawa-Ouest, deux fournisseurs de services de santé fusionneront sous peu, dans le but d’améliorer l’accès aux soins, d’étendre la portée des services et de réaliser des efficiences.

Les conseils d’administration de Nepean Support Services et du Centre de ressources communautaires d’Ottawa-Ouest, ainsi que le conseil d’administration du RLISS de Champlain, ont donné leur approbation à ce changement, qui prendra effet à compter du 1^er avril 2009. Nommé « intégration volontaire », ce genre d’initiative se traduit par une coordination améliorée du système de santé. Le RLISS de Champlain a injecté 50 000 $ pour aider les deux fournisseurs à mettre au point leur modèle d’intégration.

Constitué en société en 1986, le Centre de ressources communautaires d’Ottawa-Ouest dessert des clients de Goulbourn, de Kanata et de Carleton-Ouest. Nepean Support Services, constitué en société en 1989, dessert pour sa part les résidents des zones rurale et urbaine de l’ancienne Ville de Nepean.

« Nepean Support Services a commencé à éprouver des problèmes quant à la capacité de ses services, et les possibilités qu’offre l’intégration sont alors devenues plus attrayantes », explique Bob McGaraughty, le président de l’organisme, avant de poursuivre : « Il est apparu évident que le Centre de ressources communautaires d’Ottawa-Ouest était la solution la mieux adaptée à nos besoins. Nous tenons à remercier le RLISS de Champlain de nous avoir appuyés tout au long de ce processus intensif. »

Les organismes offrent tous deux des services tels que la Popote roulante, le transport, l’entretien ménager et les visites amicales à domicile. De tels services réduisent efficacement les taux de visites à l’hôpital ainsi que le nombre d’admissions prématurées dans les maisons de soins de longue durée.

« Nos histoires ont suivi des chemins différents, mais nous avons toujours été animés d’un objectif commun : aider les aînés et les adultes ayant un handicap physique à vivre une vie qui ait un sens, une vie qui soit autonome et active », affirme Darryl Kicul, ancien président du Centre de ressources communautaires d’Ottawa-Ouest. « Et c’est avec dévouement que nous continuons d’œuvrer à la réalisation de cet objectif, maintenant que nous ne ferons désormais plus qu’un seul et même organisme », conclut-il. 

Un principe essentiel de ce projet veut que toute économie réalisée sur les coûts soit réinvestie dans les services à la clientèle. Dans l’ensemble, l’accès aux soins sera facilité grâce à une unique ligne téléphonique bilingue. L’intégration se traduira aussi par un seul conseil d’administration, par un seul directeur général ou une seule directrice générale, par une infrastructure plus solide (c.-à-d., les finances, les ressources humaines, les technologies de l’information, etc.), et à plus long terme, par une amélioration du financement.

Les prochaines étapes consisteront à régler les détails nécessaires à une transition harmonieuse, et à embaucher des intervenants pendant ce processus. Un plan d’évaluation sera également mis sur pied afin de garantir la réalisation d’avantages dont profiteront les clients. Le nouvel organisme se nommera le Centre de ressources communautaires d’Ottawa-Ouest.

Photo (de gauche à droite) :

Guy Le Madec, membre du conseil d’administration de Nepean Support Services; Bob McGaraughty, président du conseil d’administration de Nepean Support Services; Darryl Kicul, ancien président du conseil d’administration du Centre de ressources communautaires d’Ottawa-Ouest;Cathy Jordan, directrice générale, Centre de ressources communautaires d’Ottawa-Ouest.

Une maison de soins de longue durée d’Ottawa-Est adopte la salle Snoezelen - La thérapie novatrice est bénéfique aux aînés atteints de déficience cognitive ou d’un handicap physique   

La Résidence Saint-Louis, une maison de soins de longue durée de 198 lits située à Orléans, a récemment étrenné une salle Snoezelen pour ses résidents et ses clients participant au programme de jour. La salle Snoezelen, originaire des Pays-Bas,  procure une forme de thérapie non traditionnelle aux clients souffrant de la maladie d’Alzheimer ou d’autres types de handicaps, en leur offrant une atmosphère apaisante qui détend le corps tout en stimulant les sens.

À la Résidence Saint-Louis, le 28 novembre 2008, des responsables ont offert une visite guidée de la salle à des partenaires des soins de santé et à des membres des médias. La visite s’inscrivait dans le cadre d’un événement de plus grande envergure qui soulignait également deux autres services, nouveaux ou venant de gagner en importance, et qui sont financés par la Stratégie Vieillir chez soi du RLISS de Champlain :

1) Une expansion du programme de jour offert à la Résidence Saint-Louis pour les aînés francophones souffrant d’une démence à un stade avancé; cette expansion permettra de servir dix clients additionnels.

2) Une nouvelle fourgonnette « Dodge Caravan » pour conduire les aînés d’Ottawa-Est à leurs rendez-vous médicaux, à des activités liées au programme de jour ou à des activités récréatives. La fourgonnette est utilisée par le Centre des ressources de l’Est d’Ottawa pour ses clients.

Dans la salle Snoezelen, des images de poissons en train de nager se déplacent le long d’un mur, à côté d’un « tube à bulles ». Au son d’une musique douce, on peut prendre et toucher des objets comme une sorte d’aigrette formée d’un faisceau de fibres optiques aux couleurs changeantes, ou des balles de textures diverses. Sur un grand divan bleu, le visiteur peut se laisser bercer doucement, sous un plafond d’où ondule une étoffe bleue constellée d’étoiles. Un client s’était emmitouflé les pieds dans de gigantesques chaussures de massage argentées.

Le député provincial Phil McNeely (Ottawa-Orléans) et Marie Fortier, présidente du conseil d’administration du RLISS de Champlain, ont assisté à l’événement, aux côtés de douzaines d’aînés qui sont bénéficiaires des programmes. Parmi les autres porte-parole on retrouvait Renée Ladouceur-Beauchamp, directrice générale du Centre des ressources de l’Est d’Ottawa, et Josée Belke, directrice générale de la Résidence Saint-Louis, dont le fonctionnement est assuré par Soins continus Bruyère.

Cette année, le RLISS de Champlain injecte près de sept millions de dollars dans le financement de projets Vieillir chez soi dans la région. Après trois ans, plus de trente millions de dollars se seront ajoutés au budget annuel actuel du RLISS pour les initiatives Vieillir chez soi. Pour en savoir plus sur les autres projets Vieillir chez soi de notre région, cliquez ici. 

Photo de gauche à droite : Josée Belke, directrice générale de la Résidence Saint-Louis/Résidence Élisabeth Bruyère, de Soins continus Bruyère; le député provincial  Phil McNeely et Marie Fortier, présidente du conseil d’administration du RLISS de Champlain.

Le RLISS de Champlain crée des profils sanitaires de la population pour les six secteurs de la région - Des documents qui visent à faciliter la planification, l’engagement communautaire et l’élaboration de stratégies de financement

Ces profils approfondis permettront d’étudier les tendances santé chez les populations, ainsi que l’utilisation des services de santé par ces personnes, dans le comté de Renfrew, à Ottawa-Ouest, à Lanark Nord/Grenville Nord, à Ottawa Centre, à Ottawa-Est et dans les comtés de l’Est.

« Grâce aux profils, il nous est plus facile de prendre du recul, de nous sortir un peu la tête des menus détails des budgets, des volumes des services et des temps d’attente », déclare Brian Schnarch, conseiller principal d’épidémiologie et de soutien décisionnel du RLISS de Champlain. « Ils nous aident à penser en adoptant une vue d’ensemble. Le fait de mieux comprendre les caractéristiques des populations que nous desservons nous aide à asseoir nos décisions et à adopter des approches plus holistiques », poursuit-il.

Les documents procurent des statistiques de santé aussi utiles qu’intéressantes sur les caractéristiques des populations, sur leur état de santé, sur les facteurs de risque ou de protection, et sur les services de soins de santé. Les indicateurs incluent notamment les niveaux d’emploi, la prévalence des maladies chroniques, et le nombre de visites aux salles d’urgence.

L’information a été présentée au Forum consultatif de la communauté de soins de chacune des six régions du RLISS de Champlain. Chaque rapport renferme un certain nombre de cartes, de diagrammes et de graphiques qui illustrent les résultats, le tout en couleurs.

Les profils sanitaires de la population ne sont qu’un exemple parmi d’autres rapports récemment parus. Par exemple, le Réseau de prévention des maladies cardiovasculaires de la région de Champlain a lancé l’Atlas of Cardiovascular Health in the Champlain District 2008 (atlas 2008 de la santé cardiovasculaire dans le district de Champlain – en anglais seulement). L’épidémiologiste Bruce Libman, du RLISS de Champlain, a contribué à la production de cette publication.  

En outre, l’Association canadienne de santé publique a récemment financé la mise au point d’un outil d’évaluation pour la prévention et la gestion des maladies  cardiovasculaires. Sous la direction de Karen Patzer, planificatrice principale, des représentants du RLISS de Champlain ont apposé leur signature à titre de l’un des quatre sites de projets-pilotes situés dans différentes régions du Canada, dans le but d’étudier à fond et de perfectionner cette importante ressource d’évaluation.

Notre RLISS

Le Réseau local d’intégration des services de santé (RLISS) de Champlain propose de coordonner les services, de sorte que les gens reçoivent les soins dont ils ont besoin et auxquels ils ont droit, et ce, en temps opportun. Le RLISS ne fournit pas directement les services. Il s’assure que les services sont bien organisés, suffisamment financés et appropriés aux besoins des résidants de tout âge. Notre tâche consiste à planifier, coordonner et financer les services de santé dans les secteurs de la santé suivants : 

les agences des services de toxicomanie et de santé mentale
le Centre d’accès aux soins communautaires (CASC ou soins à domicile)
les centres de santé communautaire (CSC)
les hôpitaux
les maisons de soins de longue durée
les services de soutien communautaire (p. ex. les popotes roulantes)

Nos valeurs: Intégrité, Respect, Innovation, Transparence, Responsabilité

Notre mission : mettre sur pied un système de santé coordonné, intégré et responsable, à l’endroit et au moment opportuns.

Notre mission repose sur une base solide : la participation de la collectivité, la planification globale et la répartition appropriée des ressources. www.rlisschamplain.on.ca